고객센터
FAQ
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로그인 > [회원가입]을 통해 휴대폰 인증 또는 카카오 계정으로 가입하실 수 있습니다. 회원가입 시 휴대폰 본인인증이 반드시 필요하며, 가입하신 연령에 따라 진료과정에서 의사의 판단 아래 처방이 불가능할 수 있습니다.
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1. 아이디 찾기
로그인 > [아이디 찾기]를 통해 휴대폰 인증을 받으시면 카카오 알림톡으로 아이디 정보가 전송됩니다.
2. 비밀번호 변경
로그인 > [비밀번호 변경]를 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
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마이페이지에서 변경하실 수 있습니다.
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마이페이지 > [회원 탈퇴]를 통해 탈퇴 신청을 하실 수 있습니다.
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회원 탈퇴 후 기존에 사용하시던 아이디는 더 이상 사용하실 수 없습니다.
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우체국 방문 택배를 이용하며 약 배송 신청 후 수령까지 평균 1~3일 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)
ex) 금요일에 배송 신청하신 경우-> 토요일 택배 접수가 불가하여 월요일에 접수, 화요일에 배송 됩니다.
※택배사의 사정으로 배송 지연이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
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택배가 접수되어 ‘배송 중’ 상태인 경우 주소 변경이 불가합니다. 만약 택배 접수가 되지 않았다면 아는닥터 고객센터(02-553-1950)로 연락 주시기 바랍니다.
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조제를 신청하신 약국으로 문의 하시기 바랍니다.
단, ‘약 조제 완료’인 상태는 취소 및 환불이 불가합니다.
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외환카드, 하나SK카드는 등록이 불가합니다. 소지하신 카드를 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다.
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진료를 받으신 의료기관으로 유선 문의하여 요청하시기 바랍니다.
요청 과정에서 문제가 있으실 경우 아는닥터 고객센터(02-553-1950)로 연락 주시기 바랍니다. -
아는닥터 제휴 약국이 아닌, 고객님이 원하시는 약국에 가서 약을 직접 수령하는 것을 말합니다.
직접 방문 시 처방전을 인쇄하여 약국에 제출하시기 바라며
방문하신 약국에서 처방전 사용이 불가할 경우 진료를 받으신 의료기관으로 유선 문의하여 요청하시기 바랍니다.
요청 과정에서 문제가 있으실 경우 아는닥터 고객센터(02-553-1950)로 연락 주시기 바랍니다. -
선택하신 수령방법을 바꾸고 싶으시다면, 아는닥터 고객센터(02-553-1950)로 연락 주시기 바랍니다.